Daha Kolay Kesimleme (Segmentation)

Crane IMP temelinde, veritabanında ki müşterileri, kullanım kolaylığını üst seviyelerde tutarak, daha iyi kesimleme yapmanızı sağlar.  Geleneksel sadakat sistemlerinde (loyalty systems), verilerin çok fazla olması nedeniyle, karmaşık müşteri kesimleri yaratmak oldukça zor bir işlemdir ve bunu başarılı bir şekilde yapabilmek için bir veri ambarı ve "data mining" programlarına ihtiyaç duyulmaktadır.  Bu oldukça masraflı bir yatırımdır.

Sadakat sisteminde ki veriler üzerinden doğrudan işlem yapmayı sağlayan Crane IMP, buna çözüm getirmektedir.  Eğer sadakat sisteminin yanı sıra veri ambarı da mevcutsa, IMP bununla da iletişim kurarak, daha zengin bilgi ve sonuçları ortaya çıkarmaktadır.  Sonuç olarak müşteri profilleri saklayan bir veri tabanı ortaya çıkmaktadır.  Bu veri tabanında her bir müşteriye ait ayrıntılı ve önemli ölçütler tutulmaktadır.  Bu veriler IMP tarafından işlenip, daha kolay yönetilebilir ve kullanılabilir hale getirilir.

Üye Verilerin Görselleştirilmesi

Bir müşteri temsilcisinin, karşısındaki müşteriye daha iyi ve doğru hizmet sunabilmesi için, iletişim anında o müşteriye ait kilit verileri ve bilgileri anında görüp anlayabilmesi önemlidir.  Crane IMP'nin önemli özelliklerinden birisi, müşteri verilerini görsel hale getirme kabiliyetidir.  Müşteri değerini farklı ölçütlerle hesaplayarak, müşterinin görsel portresini çizmektedir.

Entegrasyon

Crane IMP, herhangi bir sadakat sistemi, veri ambarı veya kampanya yönetimi sistemiyle entegre olabilmektedir.